Häufig gestellte Fragen
🐾 Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage in den Vereinigten Staaten, 4–8 Werktage in Kanada und 7–15 Werktage international.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungs- und Lieferzeiten während Stoßzeiten, Feiertagen, bei hohem Verkaufsvolumen, Trägerverzögerungen, Zollabfertigung oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, länger als erwartet sein können.
📦 Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Bitte rechnen Sie mit bis zu 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktiv sind.
🔄 Was ist Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung. Artikel müssen in der Regel unbenutzt, in ihrem Originalzustand und gegebenenfalls in ihrer Originalverpackung sein.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden.
💰 Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden genehmigte Rückerstattungen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Bitte rechnen Sie mit einigen Werktagen, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Rückerstattung bearbeitet hat.
📩 Wie kontaktiere ich Barky&Co?
Sie erreichen unser Kundensupport-Team unter:
Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
🐶 Für welche Arten von Haustieren sind Ihre Produkte geeignet?
Unsere Produkte sind für eine Vielzahl von pelzigen Begleitern konzipiert, darunter Hunde, Katzen und andere kleine Haustiere. Produktbeschreibungen geben gegebenenfalls Größen- oder Gewichtsempfehlungen an.
🛒 Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie eine Änderung vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@barkyco.com.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, aber sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.
📍 Was passiert, wenn ich die falsche Lieferadresse eingegeben habe?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Ihnen eine falsche Adresse auffällt.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
🌎 Versenden Sie international?
Ja! Wir versenden an Kunden in mehreren Ländern. Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren unterliegen, die in der Verantwortung des Kunden liegen.
📦 Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns unter support@barkyco.com mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Produkts und der Verpackung.
Wir werden die Situation prüfen und gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung finden.
🐾 Haben Sie noch Fragen?
Wir sind für Sie da!
Barky&Co – Glückliche Haustiere, glückliche Zuhause. ❤️